معلومات التسليم

كاكنشيل– Dubai UAE يسلم المنتجات في أي مكان في دبي. للتسليمات ، رسوم كاكنشيل 25دراهم . يمكننا أيضًا التوصيل خارج دبي ولكن يحتاج هذا العميل إلى الاتصال بنا عبر الهاتف: +971 568225017او بريد الكتروني :Cake.n.chill@hotmail.com أو تضطر إلى زيارتنا في وقت مبكر. تحتفظ كاكنشيل بالحق في رفض أي طلب وارد لأي سبب من الأسباب دون إخطارها. سيتم تسليم جميع منتجاتنا في اليوم التالي إذا تلقينا الطلب قبل الساعة 1 مساءً ، وسيستغرق تحضير كعكة الزفاف وتسليمها من 3 إلى 5 أيام

​

​

في وضع الطلب ، حدد العميل وقت التسليم المتوقع. ومع ذلك ، فمن المعقول تمامًا أننا قد نكون حجزنا بالفعل تلك الفتحة لطلبات أخرى وقد لا نتمكن من توفير التسليم في تلك الفترة الزمنية. في مثل هذه الحالات ، يتصل فريق كاكنشيل بالعميل ويقترح فترة زمنية بديلة وإلا يمكن للعميل أيضًا اختيار الطلب بنفسه. بتوافق آراء العملاء يتم الانتهاء من توقيت التسليم. في حالة عدم قدرة العميل على اختيار الطلب بنفسه من متجرنا وكان وقت التسليم البديل غير مقبول أيضًا للعميل ، فسيتم إلغاء الطلب وسيتم رد جميع المبالغ المدفوعة إلى العميل. تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان دقيق وصحيح مع أقرب المعالم إلى جانب تلقي تفاصيل الاتصال بالشخص للحصول على التسليم في الوقت المحدد وتجنب التأخيرات غير الضرورية أو إلغاء التسليم. في مثل هذه المناسبات ، سيُطلب من العميل الحضور واستلام الطلب من المتجر ولن تتحمل كاكنشيل أي مسؤولية وتطالب به.

في حالة حدوث أي تغيير في تاريخ / وقت التسليم أو تخصيص الطلب للطلب الذي تم قبوله بالفعل ، يجب على العميل الإبلاغ كاكنشيل قبل 24 ساعة على الأقل وسيخضع قبول التغيير لموافقة الشركة. يتحمل العميل أي تكلفة إضافية تنشأ عن أي تغيير من هذا القبيل. قد نقوم برد المبلغ لك إذا كان التخصيص سيؤدي إلى انخفاض المنتج النهائي الخاضع لموافقة الشركة.

إذا شعر العميل ، في وقت تسليم الطلب ، أنه لا يتوافق مع المواصفات أو يصل إلى العلامة حيث يجب على العميل الذي تمت مناقشته التنسيق معنا على الفور في وقت تسليم الطلب. يجوز لنا تعويض العملاء إذا كانت مطالبة العميل صحيحة بالطرق التالية ، أيهما ممكن:

  • قد نعيد الاتصال بالطلب بإجماع العملاء وتعديله ليناسب متطلبات العميل

  • عندما لا يكون من الممكن إجراء تغييرات في الوقت المناسب ، فقد نقوم بتسليم بعض المنتجات التكميلية أو الإشعارات الائتمانية اعتمادًا على شدة وصدق المطالبة الخاضعة لموافقة الشركة

  • يجوز لنا استرداد المنتج وقد نقوم برد أموال العميل بالكامل.

بمجرد تسليم الطلب وقبوله من قبل العميل ، يتحمل العميل مسؤولية العناية به في كل جانب من جوانب الحفاظ على درجة الحرارة والظروف إلى المناولة. لن يكون كاكنشيل مسؤولاً لاحقًا عن أي ضرر أو تغيير في الشكل أو تغير اللون أو التلف.

​

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الاتفاقية ، يرجى الاتصال بنا لملء هذانموذج الاتصال

سياسة العائدات

لا استرداد واستبدال بمجرد تسليم العنصر وقبوله.

لا يوجد استرداد إذا تم تقديم طلب على موقعنا على الويب أو whatsApp عن طريق الدفع بالبطاقة أو من خلال رابط الدفع بواسطة فريقنا. نقوم برد الأموال فقط بعد ساعتين من وقت تقديم الطلب.

 

cakenchill ليست مسؤولة عن أي ضرر يسببه العميل بعد التسليم.

إذا لم تلبي الكعكة توقعات المستهلك فيما يتعلق بالتصميم- الأشكال / الألوان. يمكنه / يمكنه إعادة الكعكة إلينا لإصلاحها في غضون ساعتين. يجب أن تظل الكعكة كما هي ولا تستهلك 

يجب أن تبقى كعكة الجبن في الثلاجة بعد الولادة لمدة ساعتين على الأقل ، 

يجب أن تصبح كعكة الجبن صلبة لتسهيل عملية إزالة الفيلم البلاستيكي 

يجب أن تبقى الكعكات المغطاة بالفندان في الثلاجة لتجنب رطوبة التصميم. 

 جميع المبالغ المستردة والتبادلات تخضع لتقدير كاكن تشيل وحدها ، بناءً على قانون حقوق المستهلك الصادر عن دولة الإمارات العربية المتحدة.

"المبالغ المستردة لن تتم إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية".


لمزيد من التفاصيل حول حقوق المستهلك يرجى زيارة http://www.consumerrights.ae.

للشكاوى والاقتراحات حول حقوق المستهلك الخاصة بك ، يرجى الاتصال بخط المساعدة بدائرة التنمية الاقتصادية 600-545555

سيتم قبول أي إلغاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني من معرف البريد الإلكتروني المسجل وفقط إذا لم يتم شحن الطلب من قبلنا. في حالة رفض الطلب وقت التسليم ، سيتم قبول الإلغاء في حالة الدفع النقدي. في حالة الدفع ببطاقة الائتمان ، سيتم استرداد قيمة البطاقة الائتمانية في غضون 10 أيام عمل.

يجب أن يتم أي إلغاء أو تعديل للطلب عبر الهاتف عن طريق الاتصال بخدمة العملاء رقم:  +971 568225017  (من 10 صباحًا حتى 10 مساءً - من السبت إلى الجمعة).

في حالة عدم استلامك للمنتج على النحو المطلوب أو غير راضٍ عن المنتج ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، يرجى الاتصال بنا على رقم خدمة العملاء لدينا: +971 568225017 (من 10 صباحًا حتى 10 مساءً - من السبت إلى جمعة ).

​

​

​

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، أو ممارسات هذا الموقع ، أو تعاملاتك مع هذا الموقع ، فيرجى الاتصال بنا على:

عنوان: 

​

​

​

CakenChill
برج ماي فير ، الخليج التجاري
دبى، الامارات العربية المتحدة.

هاتف: +971 568225017
بريد الالكتروني: cake.n.chill@hotmail.com