Informations de livraison

Cakechill– Dubai UAE livre des produits partout à Dubaï. Pour les livraisons, Cakechill facture 25 Dirhams      . Nous pouvons également livrer en dehors de Dubaï, mais ce client doit nous contacter par téléphone : +971 568225017 ou email  : Cake.n.chill@hotmail.com ou devez nous rendre visite longtemps à l'avance. Cakechill se réserve le droit de refuser toute commande entrante pour quelque raison que ce soit sans le notifier. Tous nos produits seront livrés le lendemain si nous recevons la commande avant 13h. Le gâteau de mariage prendra 3 à 5 jours pour être préparé et livré. 

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Lors de la passation de la commande, le client sélectionne le délai de livraison prévu. Il est cependant tout à fait plausible que nous ayons déjà réservé ce créneau pour d'autres commandes et que nous ne puissions pas assurer la livraison dans ce créneau horaire. Dans de tels cas, l'équipe Cakechill appelle le client et suggère un autre créneau horaire, sinon le client peut également choisir lui-même la commande. Avec le consensus du client, le calendrier de livraison est finalisé. Si le client n'est pas en mesure de choisir lui-même la commande dans notre boutique et qu'un autre délai de livraison n'est pas non plus acceptable pour le client, la commande sera annulée et tous les montants s'ils ont été payés seront remboursés au client. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse exacte et correcte avec les points de repère les plus proches ainsi que les coordonnées de la personne de réception pour obtenir la livraison à temps et pour éviter les retards inutiles ou l'annulation de la livraison. Dans de telles occasions, le client sera tenu de venir récupérer la commande en magasin et Cakechill n'assumera aucune responsabilité ni réclamation à ce sujet.

En cas de modification de la date / heure de livraison ou de la personnalisation de la commande pour une commande déjà acceptée, le client doit en informer Cakechill au moins avant 24 heures et l'acceptation du changement sera soumise à l'approbation de l'entreprise. Tout coût supplémentaire résultant d'un tel changement sera à la charge du client. Nous pouvons vous rembourser le montant si la personnalisation entraîne une diminution du produit final sous réserve de l'approbation de l'entreprise.

Si, au moment de la livraison de la commande, le client estime qu'il n'est pas conforme aux spécifications ou à la hauteur, comme indiqué, le client doit immédiatement se coordonner avec nous au moment de la livraison de la commande. Nous pouvons indemniser les clients si la réclamation du client est vraie des manières suivantes, selon ce qui est possible :

• Nous pouvons rappeler la commande avec le consensus du client et la modifier pour répondre aux exigences du client

• Lorsque des modifications opportunes ne sont pas possibles, nous pouvons livrer des produits complémentaires ou une note de crédit en fonction de la gravité et de la véracité de la réclamation sous réserve de l'approbation de l'entreprise.

• Nous pouvons reprendre le produit et rembourser entièrement le client.

Une fois la commande livrée et acceptée par le client, il est de sa responsabilité de s'en occuper dans tous les aspects, du maintien de la température et des conditions à la manipulation. Cakechill ne sera pas responsable ultérieurement de tout dommage ou changement de forme, décoloration ou détérioration.

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Si vous avez des questions concernant cet accord, veuillez nous contacter en remplissant ce formulaire de contact

​                                          Politique de retour 

Aucun remboursement ni échange une fois l'article livré et accepté.

Aucun remboursement si la commande a été passée sur notre site Web par paiement par carte ou via un lien de paiement par notre équipe. Seulement nous remboursons après  2 heures à compter du moment où la commande a été passée. 

cakenchill n'est pas responsable de tout dommage causé par le client après la livraison.

Si le gâteau ne répond pas aux attentes des consommateurs en ce qui concerne le design - chiffres/couleurs. Elle/il peut nous retourner le gâteau pour le réparer dans les 2 heures. Le gâteau doit rester le même non consommé 

Le cheescake doit rester au congélateur après livraison pendant au moins 2 heures, 

Le gâteau au fromage doit devenir solide pour retirer facilement le film plastique 

Les gâteaux recouverts de fondant doivent rester au réfrigérateur pour éviter l'humidité du motif. 

 Tous les remboursements et échanges sont à la seule discrétion de CakenChill, sur la base du code des droits du consommateur émis par les EAU.

"Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement d'origine".

Pour plus de détails sur les droits des consommateurs, veuillez visiter http://www.consumerrights.ae.

Pour les réclamations et suggestions concernant vos droits de consommateur, veuillez contacter le numéro d'assistance téléphonique du DED au 600-545555.

Toute annulation sera acceptée par téléphone ou par e-mail à partir de l'identifiant e-mail enregistré et uniquement si la commande n'a pas été expédiée par nous. En cas de refus de commande au moment de la livraison, une annulation sera acceptée en cas de paiement comptant. En cas de paiement par carte de crédit, la carte de crédit sera remboursée dans les 10 jours ouvrables.

Toute annulation ou modification de commande doit se faire par téléphone en appelant notre service client au numéro :  +971 568225017  (10h à 22h - du samedi au vendredi ).

Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu le produit tel que commandé ou si vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez nous appeler sur notre service client au numéro : +971 568225017 (10h à 22h - du samedi au Vendredi ).

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Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site, veuillez nous contacter à :

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Dubaï, Émirats Arabes Unis.

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