Информация о доставке

Cakenchill– Dubai UAE доставляет продукцию в любую точку Дубая. Для доставки, Cakenchill взимает 30 Дирхамы      . Мы также можем доставить товар за пределы Дубая, однако для этого клиенту необходимо связаться с нами по телефону: +971 568225017 или электронная почта  : Cake.n.chill@hotmail.com или должны посетить нас заблаговременно. Cakenchill оставляет за собой право отклонить любой входящий заказ по любой причине без уведомления. Вся наша продукция будет доставлена на следующий день, если мы получим заказ до 13:00. Изготовление и доставка свадебного торта займет от 3 до 5 дней. 

​

​

При размещении заказа клиент выбирает ожидаемое время доставки. Однако вполне вероятно, что мы уже забронировали этот интервал для других заказов и не сможем обеспечить доставку в этот временной интервал. В таких случаях команда Cakenchill звонит клиенту и предлагает альтернативный временной интервал, в противном случае клиент может самостоятельно забрать заказ. По общему согласию клиента время доставки окончательно определяется. В случае, если клиент не может самостоятельно забрать заказ из нашего магазина, а альтернативное время доставки также неприемлемо для клиента, заказ будет отменен, а все уплаченные суммы будут возвращены клиенту. Клиент несет ответственность за предоставление точного и правильного адреса с ближайшими ориентирами, а также контактных данных принимающего лица, чтобы получить доставку вовремя и избежать ненужных задержек или отмены доставки. В таких случаях клиент должен будет приехать и забрать заказ из магазина, и Cakenchill не будет нести никакой ответственности и предъявлять претензии за это.

В случае изменения даты/времени доставки или изменения уже принятого заказа, клиент должен сообщить об этом Cakechill по крайней мере, до 24 часов, и принятие изменений будет зависеть от одобрения компании. Любые дополнительные расходы, возникающие в связи с любым таким изменением, несет клиент. Мы можем вернуть вам сумму, если кастомизация приведет к снижению конечного продукта, при условии одобрения компании.

Если во время доставки заказа клиент считает, что он не соответствует спецификации или не соответствует обсуждаемому показателю, клиент должен немедленно согласовать с нами время доставки заказа. Мы можем компенсировать клиентам, если претензия клиента верна, следующими способами, в зависимости от того, насколько это возможно:

• Мы можем отозвать заказ с согласия клиента и изменить его в соответствии с требованиями клиента.

• Если своевременное внесение изменений невозможно, мы можем поставить некоторые дополнительные продукты или кредит-ноту в зависимости от серьезности и правдивости претензии при условии одобрения компанией.

• Мы можем забрать товар и полностью вернуть деньги клиенту.

После того, как заказ доставлен и принят клиентом, клиент несет ответственность за заботу о нем во всех аспектах, начиная от поддержания температуры и условий и заканчивая обработкой. Cakenchill не будет нести ответственности за любые повреждения или изменение формы, обесцвечивание или порчу.

​

Если у вас есть какие-либо вопросы по данному Соглашению, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив эту форму. контактная форма

​                                          Политика возврата 

Нет возврата и обмена после того, как товар доставлен и принят.

Возврат не производится, если заказ был размещен на нашем сайте или в WhatsApp с помощью оплаты картой или через ссылку для оплаты нашей командой. Мы возвращаем деньги только через 2 часа с момента размещения заказа.

 

Cakenchill не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный Покупателем после доставки.

Если торт не оправдал ожиданий потребителя по дизайну, фигурам/цветам. Он/она может вернуть торт нам для исправления в течение 2 часов. Торт должен остаться прежним, не съеденным. 

Чизкейк должен оставаться в морозильной камере после доставки не менее 2 часов, 

Чизкейк должен стать твердым, чтобы можно было легко снять пластиковую пленку. 

Торты, покрытые мастикой, должны оставаться в холодильнике, чтобы не отсыреть дизайн. 

 Все возвраты и обмены осуществляются по собственному усмотрению CakenChill на основании Кодекса прав потребителей, выпущенного ОАЭ.

«Возврат будет осуществляться только через первоначальный способ оплаты».

Более подробную информацию о правах потребителей можно найти на сайте http://www.consumerrights.ae.

С жалобами и предложениями о ваших правах потребителя обращайтесь по номеру горячей линии DED 600-545555.

Любая отмена будет принята по телефону или по электронной почте с зарегистрированного идентификатора электронной почты и только если заказ не был отправлен нами. В случае отказа от заказа во время доставки отмена будет принята в случае наличных платежей. В случае оплаты кредитной картой возврат средств на кредитную карту будет произведен в течение 10 рабочих дней.

Любая отмена или изменение заказа должна быть сделана по телефону, позвонив в нашу службу поддержки клиентов по номеру:  +971 568225017  (с 10:00 до 22:00 - с субботы по пятницу).

В маловероятном случае, если вы не получили заказанного товара или остались недовольны товаром, позвоните нам в нашу службу поддержки клиентов по номеру: +971 568225017 (с 10:00 до 22:00 - с субботы по Пятница ).

​

​

​

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике конфиденциальности, методах работы этого сайта или ваших отношениях с этим сайтом, свяжитесь с нами по адресу:

Адрес: 

CakenChill
Международный город - Кластер Франция - Дубай

Телефон: +971 568225017
Электронная почта: cake.n.chill@hotmail.com